کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و محصولات پژواک رایانه فرداد به دقت مطالعه فرمایید.

ورود کاربران به وب‌سایت پژواک رایانه فرداد هنگام استفاده از پروفایل شخصی و سایر خدمات ارایه شده توسط پژواک رایانه فرداد به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌ها و خدمات پژواک رایانه فرداد است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین پژواک رایانه فرداد از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‌های قبلی محسوب می‌شود.

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‌های پژواک رایانه فرداد منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‌ها و سرویس‌های پژواک رایانه تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات پژواک رایانه فرداد اقدام کند.

هنگامی که شما از سرویس‌ها و خدمات پژواک رایانه استفاده می‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‌کنید و یا به پژواک رایانه ایمیل می‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‌ها باشد، شما موافقت می‌کنید که پژواک رایانه فرداد به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های پژواک رایانه فرداد از طریق آنها صورت می‌گیرد.
جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا تخفیف‌ها، امکان دارد پژواک رایانه برای اعضای وب‌سایت ایمیل یا پیامک ارسال کند. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه پژواک رایانه را در پروفایل خود لغو کنند.

پژواک رایانه به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند. شما با استفاده از سایت پژواک رایانه، رضایت خود را از این سیاست نشان می‌دهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات پژواک رایانه، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط پژواک رایانه جزیی از اموال پژواک رایانه محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی این مطالب، در انحصار پژواک رایانه فرداد است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای پژواک رایانه فرداد محفوظ می‌دارد.

علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات و محصولات قابل ارایه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط پژواک رایانه فرداد و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار پژواک رایانه فرداد است و هرگونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.

کاربران مجاز به بهره‌برداری و استفاده از لیست محصولات، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‌سایت پژواک رایانه و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌های مشابه مانند جمع آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای پژواک رایانه فرداد محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات پژواک رایانه، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و مسئولیت فعالیت‌هایی که تحت حساب کاربری و با رمز ورود انجام می‌شود، به عهده کاربران است.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.shop.pezhvak-rayaneh.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌گیریم. وب سایت پژواک رایانه هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.pezhvak-rayaneh.com و www.shop.pezhvak-rayaneh.com همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در فروم‌های اینترنتی ندارد و هیچ گاه با این روش‌ها با شما تماس نمی‌گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‌توانند از آدرس‌های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

  • روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند. پژواک رایانه به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌گذاری می‌دهد.
    – کلیه سفارش‌های ثبت شده در سایت پژواک رایانه به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‌گیرند.  پژواک رایانه همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در پژواک رایانه به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای پژواک رایانه محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
    – در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
    – پژواک رایانه مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌گیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای پژواک رایانه فرداد محفوظ است.
  • – در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت پژواک رایانه، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای پژواک رایانه محفوظ است. پژواک رایانه در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت فروشگاه پژواک رایانه می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.  
    – کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، پژواک رایانه جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
    – با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مسئله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور به نام حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه ” تکمیل اطلاعات حقوقی ” و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.
    همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.
    – امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بیشتر از سی میلیون ریال است، وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارش‌ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.
    – در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف یا هدیه) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، کد هدیه یا تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.
    – لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت‌انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید (dkc) سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که پژواک رایانه فرداد هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

پژواک رایانه همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارش‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و پژواک رایانه فرداد تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌کند.
آسیب‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش پژواک رایانه اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش پژواک رایانه ارسال شود.
برای اطلاعات بیشتر به صفحه رویه‌های بازگرداندن کالا مراجعه کنید.

تعویض محصولات خریداری شده با محصول جدید با رعایت موارد زیر امکان‌پذیر است:

  1. محصول باید کاملا سالم بوده و هیچگونه تغییر ظاهری و فیزیکی در قاب، فوم و شاسی ایجاد نشده باشد.
  2. در صورت تعویض محصول به صورت غیرحضوری، هزینه ارسال و دریافت محصول جدید بر عهده مشتری است.
  3. هزینه خدمات جانبی شامل قانون تعویض نمی‌شود.
  4. درخواست تعویض محصول باید ظرف مدت ۴۸ ساعت پس از دریافت سفارش توسط خریدار، به پژواک رایانه اعلام گردد. پس از تایید پژواک رایانه، مشتریان تا ۱۰ روز برای مراجعه به فروشگاه پژواک رایانه و تعویض محصول فرصت دارند.
  5. در صورتی که هزینه محصول جدید بیشتر از محصولی که مشتری قصد تعویض آن را دارد باشد،‌ مشتری باید اختلاف هزینه را بپردازد. اختلاف هزینه بر اساس مبلغ پرداخت شده توسط مشتری در حین خرید (با یا بدون تخفیف) محاسبه خواهد شد.
  6. درصورتی که هزینه محصول جدید کمتر از محصولی که مشتری قصد تعویض آن را دارد باشد، اختلاف مبلغ به مشتری عودت داده نمی‌شود و مبلغ در قالب کد تخفیف به مشتری ارایه خواهد شد.
  7. تعویض محصول خریداری شده فقط برای مشتریان تهران و تنها به صورت حضوری در فروشگاه پژواک رایانه انجام می‌شود.

شرایط تعویض و عودت محصول خریداری شده

در صورتی که محصول خریداری شده از پژواک رایانه دارای اشکالات ظاهری و فیزیکی باشد و یا در حین ارسال صدمه دیده باشد، خریداران می‌توانند با پژواک رایانه تماس بگیرند و هماهنگی‌های لازم برای تعویض محصول را به‌عمل ‌آورند.

تعویض محصول‌های صدمه‌دیده با رعایت موارد زیر امکان‌پذیر است:

  1. در صورت مشاهده اشکال و یا آسیب در محصول خریداری شده از پژواک رایانه، مشتریان باید ظرف مدت ۲۴ ساعت با پژواک رایانه تماس بگیرند و درخواست تعویض محصول را اعلام کنند.
  2. محصولات مرجوعی باید هیچ اشکال و صدمه‌ای (به‌جز موارد اعلام‌ شده به پژواک رایانه) نداشته باشند.
  3. هزینه ارسال و دریافت محصولات دارای اشکال(پس از تایید کارشناسان پژواک رایانه فرداد)،‌ برای مشتریان تهران و شهرستان رایگان است.

وب ‌سایت پژواک رایانه هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‌های سایت خود و یا لینک‌های ناقص نمی‌پذیرد. سروﻳس‌های سایت آنگونه که هست ارایه می‌شود و سایت پژواک رایانه تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.
سایت پژواک رایانه ممکن است دارای سرویس‌هایی با قابلیت مشارکت عمومی موسوم به سرویس‌های جمعی، همچون اتاق گفتگو، تابلوی اعلانات، تالار گفتگو، نقد، گروه‌های خبری، شبکه دوستان و سرویس‌های دیگری باشد که برای تسهیل ارتباط شما با دیگران (چه در مقیاس عمومی مثل تالار گفتگو و چه در مقیاس خصوصی مثل شبکه خصوصی دوستان) ارایه خواهند شد. شما توافق می‌کنید که از این سرویس‌های جمعی، فقط برای ثبت، ارسال و دریافت پیام‌هایی استفاده کنید که مناسب و مرتبط با آن سرویس خاص باشد.

کلیه محتویات سایت پژواک رایانه شامل قانون حق کپی‌رایت هستند و به سایت پژواک رایانه تعلق دارند. سیاست قیمت‌گذاری در پژواک رایانه مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. پژواک رایانه در هیچ نقطه‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌ها و تراکنش‌های مالی از طریق دفتر مرکزی پردازش می‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی پژواک رایانه فرداد اطلاع دهید.
در حال حاضر پژواک رایانه در شهرهای تحت پوشش تحویل اکسپرس، خدمات ارسال و تحویل سفارش را انجام می‌دهد و برای خرید تنها باید به وب سایت فروشگاه پژواک رایانه فرداد و یا به آدرس تهران، میدان فاطمی،‌ خیابان کاج جنوبی، کوچه یکم، فروشگاه پژواک رایانه مراجعه و سفارش خود را ثبت کرد. تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، پژواک رایانه هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
پژواک رایانه فرداد خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.